常见问题

一般问题 5 个问题
  • JS的软件支持哪些站点?

    Jungle Scout网页版和插件支持10个站点:美国、加拿大、日本、墨西哥、印度、英国、法国、西班牙、意大利、德国。网页版部分高级运营功能还支持土耳其,沙特阿拉伯,荷兰,阿联酋,巴西,新加坡,澳洲站点。

    想要分别查看Jungle Scout网页版和插件支持站点情况,请您点击此文章查看详情介绍

  • 新手卖家,选择JS插件还是Jungle Scout网页版?

    无论您是新手卖家,还是经验丰富的大卖,我们都建议您购入插件和网页版的组合套装,这两个工具功能互补,适用于选品的不同阶段。购买套装不仅可以享受更优惠的价格,还使得您的选品和运营决策更有保障。

  • JS套餐支持几人同时使用?

    JS提供1人套餐、3人套餐和6人套餐,详情请参考价格页
    如有更多的人数需求,请咨询客服 support@junglescout.com。

  •  Jungle Scout的数据有什么优势?

    很多人好奇我们是如何计算亚马逊亿万产品的月销量的,如何保证数据的准确度。简而言之,我们有一套为估算亚马逊产品销量而量身设计的算法,叫做AccuSales™。 它为Jungle Scout的选品工具提供了数据支持,是整套系统的核心之一。


    这套算法系统每天对超过5亿个数据点进行计算处理,同时,JS还拥有一支由技术大牛组建的大数据团队,每天处理这些大量且庞杂的数据,通过AccuSales™算法将这些数据转化为销量估算值,应用到JS的产品中。 了解详情请点我

  • 购买套餐之后,怎么获得客服支持?

    我们提供多种形式的支持服务:

    1. 和在线客服的产品专家问答聊天。进入Jungle Scout中文官网 —— 点击右侧的按钮,您都可以联系到JS在线客服。这种方式快速便捷,支持发送截图和视频,比较利于说明一个复杂的问题。

    请您留意:在线客服的时间为周一至周五,9:00-12:00,13:00-18:00。

    2.软件内和客服在线聊天。这是我们最推荐的联系客服的方式。如果您登录了网页版,即可点击软件右下角的问号按钮,点开“在线客服”菜单,获得及时的在线支持。 在线客服的时间同上,为周一至周五,9:00-12:00,13:00-18:00

    3. 通过电话接通客服。售前咨询电话是:18025320916; 售后服务电话是:19924573796。电话比较适合处理紧急的问题。电话服务的时间是 周一至周五,9:00-12:00,13:00-18:00。周末会有客服值班。

    4. 其他时间可以邮件联系到我们,请写邮件到: support@junglescout.com,请留下您所需协助,我们会在24小时内(周末顺延)尽快回复。

技术问题 5 个问题
  • 绑定亚马逊店铺账号,会不会导致关联?

    JS插件和网页版绑定亚马逊店铺账号 不会导致多账号相关联或封号

    绑定店铺时需要用对应的店铺IP登陆JS网页版,才能进入亚马逊后台授权,这样能够合规快捷地运营店铺,大大节省卖家的精力时间。JS不会将您的账号信息发送给亚马逊,也不会外泄任何卖家的店铺账号信息。

    当您使用翻墙软件下载插件时同样 不会导致关联 ,您需要在翻墙时提前退出亚马逊店铺账号,然后安装翻墙插件,登录插件后如果需要登录亚马逊后台,记得关闭翻墙,再次登录亚马逊账号即可。

  • 插件怎么下载?


    插件最新版本见官网
    (更新功能与数据修复)

    谷歌Chrome浏览器安装(官方推荐)

    1. 插件下载(科学上网)

    如果您有科学上网软件,在谷歌浏览器上安装插件是步骤最简单的方法。只需要在下载安装、更新的时候需要科学上网设置,以后使用都不需要。

    请注意: 科学上网时,请按照以下步骤操作:

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    1) 需要退出亚马逊店铺登陆,退出(log out)

    

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    2) 启用科学上网软件,点击下载:JS插件-Chrome网上应用商店;点击“添加至Chrome”(Add to Chrome)按钮安装即可
    3)关闭翻墙以后,清除cookie
    4)继续登陆店铺即可

    注意事项:如果下载过程中出现报错,可以更换科学上网节点;如果电脑上没有店铺的话,忽略登录/退出店铺的操作。

    谷歌浏览器安装视频:点击查看

    2. 插件下载(无需科学上网,离线安装包)

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    1)点击下载:JS插件安装文件
    2) 复制并粘贴 chrome://extensions/ 到地址栏,进入扩展程序管理
    3) 开启右上角的“开发者模式”
    4) 把安装文件拖动到浏览器当中
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    5)松开鼠标,点击弹窗中“添加扩展程序”按钮,
    完成安装
    6)若无法科学上网,插件则无法自动更新版本。

    请重新操作第一步下载并安装最新版本JS插件。

    注意事项:如果下载过程中出现报错,可以更换科学上网节点;如果电脑上没有店铺的话,忽略登录/退出店铺的操作。

    谷歌浏览器离线安装视频:点击查看

    火狐FireFox浏览器安装

    在火狐浏览器上安装插件无需科学上网,直接下载即可。如果您没有安装火狐浏览器,请先下载并安装,此为火狐浏览器官方下载地址

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    1) 打开链接:JS插件-火狐拓展
    2) 点击“添加到Firefox”
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    3) 点击弹窗“添加”(Add), 安装完成

    

    火狐浏览器安装视频:查看视频

  • 如何取消订阅续费套餐?

    如果您需要取消续费,请登录JS网页版,点击右上角头像- Settings (设置)- Subscriptions(套餐信息),点击如下图的按钮,点击“取消”,按照提示取消即可。

    注意:至少要到期前三天取消续费。

  • 如何查看店铺产品和竞品销量?

    如何查看竞品销量

    1.查看竞品销量:
    通过在亚马逊前台搜索商品,打开JS插件页面和点击商品listing都可以查看该商品的实时销量情况。


    2.通过网页版工具箱的销量预估功能:

    3.以及选品功能内的竞品跟踪器查询竞品销量(需提前在插件和网页版当中选择追踪该产品)


    查看自己店铺的产品销量:
    同步亚马逊账号后在店铺销售分析功能可查看,如下

    如何查看自己店铺产品销量

    • 从店铺层面看销量:

    通过查看公司视图,可以帮您从整个店铺看一定时间范围内的店铺所有产品的销售情况和利润成本分析。

    已售商品数量是根据日期和单品选择计算出已售数量。这个数据是已发货+促销+待处理的单品总和,您可以在下方看到明细。

    寄出商品数量件数是以发货的正常价格(非促销)的单品数量。

    通过促销活动售出的产品数量是指参加任何促销的产品,同时已经发货。

    • 从产品层面看销量:

    (1)利润概览里面的产品视图,可以让您查看到各个产品是如何反映公司层面的利润。该选项可帮助您轻松确定哪些产品正在获利,哪些产品在财务上出现亏损。可以通过产品视图当中选择时间范围来查看产品销量:

    (2)自定义数据列:

    单击插件—菜单—自定义展示数据列— 数据列筛选器图标 ,

    数据列包含以下选项,您可以选择勾选,或者不勾选,来选择您希望在列中展现的数据

    产品信息:站点,ASIN和SKU(必选项)

    寄出商品件数:已售产品数量(已发货、促销、待处理产品数量的总和)。

    寄出促销商品件数:通过促销、优惠券,或者人工折扣价购买,并且已发货的产品数量。

    待处理商品件量:任何还未发货的订单,包括正常价格订单,和促销价购买的订单(亚马逊认为购买者也有可能在发货前取消订单)。

    自然订单收入:亚马逊上的自然销量,非PPC广告销量。

    PPC广告订单收入:PPC广告而产生的销量。

    通过点击任一ASIN,您可以看到产品的其他信息,以便更深入地研究特定产品的表现,以分析销售,利润和收入,PPC广告成本和表现,以及其他详细信息。

    第一部分是产品销量,净利润率以及投资回报率的摘要:

    第二部分是可以看到产品的净利润、收入、成本、销量和PPC的数据:

  • 为什么登录不上?

    如果Jungle Scout显示登陆错误,请检查邮箱和密码无误。

    1.遇到提示如下invalid email or password报错时:

    解决方法:

    (1)以上截图提示您的JS账号或者密码输错了,如果是密码不记得了,可以重置一个新密码;

    您可以通过此链接,重置插件或者网页版的密码,前提是用于注册的邮箱可以收到邮件;

    若仍无法登陆请清除浏览器历史缓存,或者使用无痕模式重新登录需要登陆的账号。

    (2)注册时输错了邮箱,导致无法重置密码,这种情况建议联系在线客户帮您查询。可查看人工客服联系方式帮您处理解决。

    2.遇到登录页面出现报错为下图:

    解决方法:

    (1)清除浏览器历史缓存,再登录。具体浏览器清除历史缓存的方法可查询相关搜索引擎;

    (2)登陆网页版,重新下载插件即可。

    以上还没解决您的登陆问题的话,请参考获得客服支持方式联系售后客服处理解决

    3.遇到错误提示页面显示Access Denied:

    解决方法: 联系在线售后客服帮您查看是否账号由于被系统监测到有风险而锁住了。查看手册可查看售后客服联系方式帮您解锁。

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